سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المنصة، مثل بيانات الحساب، وطلبات الكتب وعناوين الشحن وأرقام التواصل، وأكواد التفعيل، وبيانات الدفع التي يرسلها المستخدم للمراجعة.

عند تفعيل إشعارات واتساب، نستخدم رقم الهاتف وبيانات الطلب لإرسال رسائل مرتبطة بالطلب، مثل إجمالي الدفع أو كود الشحن ورابط التتبع. كما نحتفظ بحالة تسليم الرسالة لأغراض التشغيل والدعم.

كيف نستخدم البيانات

• إنشاء الحسابات وإدارة الدخول والتفعيل.
• تنفيذ طلبات الكتب والدفع والشحن وخدمة العملاء.
• إتاحة إجابات الكتب والمحتوى المرتبط بالتفعيل.
• حماية المنصة، ومنع إساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة.

مشاركة البيانات وحمايتها

لا نبيع البيانات الشخصية. قد تُعالج البيانات لدى مزودي الخدمة الضروريين لتشغيل المنصة، مثل الاستضافة وقاعدة البيانات وواتساب، أو تُشارك مع جهة الشحن بالقدر اللازم لتوصيل الطلب.

نستخدم ضوابط وصول وتخزين مناسبة، ونقصر الوصول إلى بيانات الإدارة والطلبات على الأشخاص المخولين.

الاحتفاظ والحقوق

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالمتطلبات التشغيلية. يمكن للمستخدم طلب تصحيح بياناته أو الاستفسار عن حذفها من خلال قنوات التواصل الرسمية للمنصة، مع مراعاة البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لإتمام الطلب أو تسوية المعاملات.